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[迪拜新闻] 迪拜酋长为您揭示最好的服务中心

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新浪微博达人勋

发表于 2019-9-14 14:35:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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迪拜中华网讯           文/Shanyou           图BY网络  
上周六,阿联酋副总统兼总理、迪拜酋长谢赫•穆罕默德•本•拉希德•阿勒马克图姆殿下(Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum)公布了阿联酋表现最好和最差的5个服务中心。

根据这份榜单,表现最好的服务中心是位于Fujairah的联邦身份和公民中心( the Federal Authority for Identity and Citizenship’s centre),最差的是位于沙迦的阿联酋后可汗分支机构(Emirates Post-Al Khan Branch)。

评估过程覆盖了全国600多个服务中心。谢赫·穆罕默德在推特上说:“兄弟姐妹们……今天我收到了一份关于600个政府服务中心服务水平的综合评估报告。我们将公布五个最好和最差的中心。”

“我们发布了立即生效的指令,用懂得如何与公众打交道的管理者取代最差金融中心的董事。此外,我们还向所有排名靠前的团队发放了两个月的奖金。”

“对服务的评估将每年进行一次,我们对所有部长、副部长和总经理、各部以及政府实体都有年度评估……我们将透明地分享我们所有的报告。我们有勇气正确地评估我们自己和我们的团队。这是因为掩盖错误和效率低下的代价要比这大得多。”

4个多月前,谢赫•穆罕默德(Sheikh Mohammed)指出一家政府服务中心的标准很差,并承诺将解雇表现不佳的员工。

这一批评是由一张照片引起的,这张照片是他从一位神秘顾客那里收到的,照片显示他在阿联酋邮政(Emirates Post)的一个分支机构前排起了长队。当时,他谈到有必要更广泛地关注客户服务和公共服务的“透明度”。

“这不是我们的水平,这些也不是我们的服务。任何继续提供这种水平服务的人都不会加入我的团队。”

谢赫·穆罕默德致力于改善服务质量,经常会对政府办公室进行突击检查,以确保达到高标准。

去年,他参观了迪拜国际机场,并呼吁机场官员提高欢迎旅客的标准,简化进出阿联酋的手续。

2016年,他还视察了迪拜的土地部门和经济发展部(Department of Economic Development),发现员工们在周末休息了很长一段时间后,第二天早上本该返回工作岗位,结果却发现办公桌空空如也。

去年,阿联酋内阁和未来事务部长穆罕默德•本•阿卜杜拉•阿尔•格加维(Mohammed Bin Abdullah Al Gergawi)表示,谢赫•穆罕默德已做出九项决定,改变迪拜、阿联酋乃至整个地区的面貌。

阿布扎比王储、阿联酋武装部队副最高指挥官谢赫•穆罕默德•本•扎耶德•阿勒纳哈扬(Sheikh Mohamed Bin Zayed Al Nahyan)殿下在议会发表讲话时表示,谢赫•穆罕默德•本•拉希德(Sheikh Mohammed Bin Rashid)做出的一种决定是“令人震惊的决定”,目的是改变观念或模式。

他回忆到于1998年推出的“政府服务表现改善计划”时,曾公布表现最差行业的业绩。

根据名单,五个最好的中心是:

1. 位于Fujairah的联邦身份和公民中心

2. 教育部阿吉曼中心

3.阿吉曼交通及牌照中心(内政部)

4. 沙迦的瓦西特警察斯塔永(内政部)

5. Ras Al Khaimah Shaikah Zayed住房方案中心

最糟糕的中心是:
1.阿联酋邮政沙迦分行

2. Al Muhaisnah预防医学中心,迪拜(联邦身份和公民管理局)

3.沙迦一般养恤金和社会保障管理局中心

4. 阿布扎比巴尼亚斯社会事务中心(社区发展部)

5. 阿联酋Fujairah的人力资源和酋长国发展部
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